Sıkça Sorulan Sorular 

 

Satılan ürünler orijinal mi?

 

omerdede.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

 
omerdede.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
 
Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?
 
Ürün elinize sipariş ettiğiniz farklı gelirse 0 545 560 00 66 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
 
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
 
omerdede.com’dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse  0 545 560 00 66 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
  
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
 
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0 545 560 00 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
 
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
 
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler tekrar satışa açılabilmektedir.
 
  
Kargo / Ulaşım
 
 
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
 
Yurt içi siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. Yurt dışı siparişlerin ulaşım süresi gönderilen ülkeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-7 iş gününde teslim edilmektedir.
 
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
 
Site üzerinden kargo takip sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
 
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
 
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
 
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
 
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler Omerdede.com’a geri gönderilir.